近日，有微軟印度員工爆料，印度分部在一場僅 15 分鐘的 Teams 電話會議上宣布調整薪酬計劃，將原有 "S" 計劃變更為 "T" 計劃，實際導致大幅減薪。
據該員工透露，這一變動未提前預警或協商，且明確表示若不接受新計劃，員工需自行尋找其他職位。
微軟降薪、裁員的風還是吹到了印度。
而此前，印度被認為是硅谷裁員風潮中最大的受益者，尤其是印度裔 CEO 執掌的微軟、谷歌、IBM，在美國本土、中國區削減工作崗位的同時，都在增加在印度的招聘。今年年初，微軟 CEO 納德拉曾表示，公司將在印度投資 30 億美元擴展 Azure 云計算和人工智能能力。
今年 1 月 8 日微軟宣布基于績效在全球啟動超過 2000 人的裁員計劃，而當時印度和南亞區總裁 Puneet Chandok 則明確表示，裁員不會波及印度地區員工。目前，微軟在印度擁有約 2 萬名員工，印度已成為微軟全球戰略的重要組成部分。
半年后，微軟在啟動新一輪全球裁員之際，印度還能否繼續獨善其身甚至逆勢擴張，就是個有趣的問題。
畢竟，微軟現在是 all in AI，而不是 all in 印度。
01
曾經被稱為 " 科技界養老院 " 的微軟，如今成為最動蕩的 " 屠宰場 "。
繼年初的裁員后，當地時間 7 月 2 日，微軟又以 " 減少管理層級、提高敏捷性 " 為理由宣布了新一批的裁員計劃，波及 9000 個崗位，涉及不同部門、地區和層級的員工。
據知情人士透露，微軟中國區在 7 月 5 日發布了具體計劃，上海和無錫的微軟中國 CSS 部門裁員 700 人。當然，" 裁員大禮包 " 給的非常豐厚，第一批為 "N+7"，后續為 "N+5"。
由于 7 月 1 日是微軟 2026 財年的起始日，外界普遍認為這代表著微軟內部組織架構將繼續有所調整。
整體來看，銷售部門和 Xbox 游戲工作室是此輪裁員的重災區。
Judson Althoff 自 2013 年加入微軟，從 2023 年起擔任微軟首席商務官，力推人工智能轉型。他認為，智能云與 AI 技術在企業端的落地才是微軟未來的主打業務。當 AI 能更高效地找到潛在客戶，更快完成交易，那么銷售崗位存在必要性就大大降低了。
2023 年 9 月，微軟 CEO 納德拉高調宣布 AI 產品 Copilot" 將徹底改變我們與技術的互動方式 "，標志 AI 派話語權完全占據了上風。一個月后，擔任微軟首席營銷官近 10 年的 Chris Capossela 離職。
據知情人士稱，Althoff 在內部演講中宣稱 2024 年 AI 工具幫助微軟客服中心節約了超 5 億美元成本，有效提升了員工與客戶的滿意度。2025 財年，微軟資本支出達 800 億美元，較上年激增 43%。
隨著納德拉明確提出要降本增效，進一步降低人力成本成了管理層的首選方案。根據財報，微軟截止 2024 年 6 月共有 22.8 萬名員工，其中 4.5 萬從事銷售和市場營銷工作。在 AI 替代加速后，微軟每一輪裁員銷售崗都是重點 " 開刀 " 對象。
自以 690 億美元收購動視暴雪以來，微軟對游戲業務進行了多次調整。
微軟一度喊出了要打造游戲界 Netflix 的口號，然而微軟寄予厚望的訂閱服務 Game Pass 增長疲軟。2024 年至 2025 年，XGP 訂閱用戶僅增加 100 萬。據內部數據，游戲訂閱服務嚴重依賴《使命召喚》《糖果粉碎傳奇》等老游戲，而非新內容，行業很久沒有推出引發轟動性效應的產品。
此外，微軟也縮減了 XGP 平臺的資金支持，加之 Xbox 的優化升級功能對開發商不友好，不少獨立游戲宣布退出 XGP。
AI 軟件的越發成熟也讓游戲吸引力顯得沒那么高，跟 AI 對話、用 AI 制作圖文成了消費者消遣娛樂的新潮流，也可以有效滿足情感需求，用戶花在游戲上的時間出現了一定程度的減少，XGP 訂閱用戶增速放緩趨勢難以遏制。
在這樣的大環境下，管理層對游戲部門仍然提出了更為嚴苛的績效考核要求。有員工爆料稱，管理層要求所有項目在立項階段即承諾 3 年內回本。按照經驗，3A 游戲開發周期通常需要 5-7 年，項目被叫停和大幅減少成本成了常態。多位有過爆款作品的制作者完全無法接受當前的高壓，指責高管在迫使團隊犧牲長期質量以換取短期財務數據。
可是相比 AI 給予的想象空間，游戲部門顯得不再那么重要。
2025 財年第三財季，微軟整體營收 700.7 億美元，同比增長 12%。其中，Xbox 游戲業務收入同比增長 5%，為 57.2 億美元。營收占比不足 10%，業績增速也明顯低于公司平均。
財報數據或許促成了管理層決定立刻對 Xbox 下狠手。
02
" 這是微軟的‘高光時刻’，人工智能將改變微軟的云業務增長軌跡。"
從資本市場的反饋來看，微軟采取的策略得到了積極認可。在不到三個月內，微軟市值增長了 1 萬億美元。
7 月 9 日，微軟股價觸及歷史新高，總市值達 3.74 萬億美元。按現有勢頭，微軟市值有望在近期站上 4 萬億美元大關，成為英偉達之后第二個達到這一里程碑的公司。有研報認為：" 微軟股價尚未充分反映其云業務和 AI 增長的下一波紅利。"
市場對微軟的業績保持著積極預期。過去一年，AI 應用場景顯著拓寬，行業還沒有迎來 AI 增長的真正拐點。摩根士丹利報告指出，微軟在混合云市場的份額增長到 21%，僅次于亞馬遜 AWS。在與 AWS 的競爭中，微軟通過 Azure、GitHub、LinkedIn 等平臺構建起企業級技術生態優勢，與 OpenAI 深度綁定又占據了先發優勢。
第三財季，Azure 處理了超過 100 萬億個 AI token，同比增長五倍。Azure 云計算收入 268 億美元，同比增長 33%，超過市場預期，也遠高于 AWS 同期 19% 的增速。
納德拉在財報會上表示，Copilot 付費用戶滲透率已達 35%，推動企業用戶每用戶平均收入提升 9%。隨著企業端 AI 部署全面鋪開，Copilot 在 2026 財年有望貢獻近 250 億美元的營收。
Copilot 看著是未來增長的關鍵，可它的實際效果真有這么好嗎？
據媒體報道，微軟內部一直存在對 Copilot 的憂慮情緒，部分員工和高管持悲觀態度。確實，當前的業績表現很好，但這樣的表現是基于公司當權派是 Copilot 的鼓吹者之上的。
過去兩年，微軟將 Copilot 引入 Office 應用、Windows 操作系統、Edge 瀏覽器等多個產品。有員工抱怨：" 每個產品都要貼上 Copilot 的標簽。其他都不重要了，每個團隊都通過加入 Copilot 聊天機器人來刷存在感。"
從這個層面來看，Copilot 的業績增長是基于舉全公司之力和從傳統業務 " 吸血 " 之上的，如果脫離了原有軟件系統，Copilot 根本不可能取得現有的成績。只不過在 AI 時代下，微軟不會去強調傳統業務所擁有的基本盤，而是把所有增長歸功于 AI 助手的貢獻。
為了快速推進品牌建設，Copilot 多項功能的開發時間并不充足，在沒有完全準備好的情況下就匆忙上線。知情人士稱，Copilot 許多 Excel 功能仍然需要依賴第三方廠商的支持。在實際工作中，AI 生成的文檔效果和熟練白領有明顯差距，成果只是看上去還行，更像是 " 虛假的幻覺 "。
2024 年，微軟的老對頭，Salesforce 首席執行官 Marc Benioff 直接在社交媒體上嘲諷 Copilot 是 "Clippy 2.0"。1996 年推出的 Office 內置工具 " 大眼夾 "Clippy，可以算得上 PC 時代最雞肋的功能之一。
微軟高管也給出了回擊。" 歷史告訴我們，當競爭對手談論你時，那是因為他們落后了。"
03
隨著 AI 工具普及，眼花繚亂的功能已經不是用戶關注的重點，安全性擺在了更高的位置，特別是辦公類軟件。
AI 助手提供服務需要訪問大量數據來提供決策支持，從創建到使用的整個流程都充斥著數據安全風險。使用 AI 助手，就需要賦予其數據訪問權限，當 AI 被賦予權限，數據就可能成為攻擊的目標。如果要定制專屬 Copilot，用戶還必須選擇已有 " 知識 " 來源訓練 AI 模型，大量需要隔離的信息會在無意間被上傳。
AI 助手的特質決定了它從啟用伊始就埋下了安全隱患，便利性和安全性成了難以兼顧的選擇。" 如果一個 AI 機器人有用，那么它就是脆弱的；如果它不脆弱，它就沒有用。"
盡管微軟用各種各樣的方式 " 強推 "Copilot，但對于公司用戶而言，特別是同行業用戶，內部數據是經營機密。相比較 " 虛假 " 的便利，他們更在意數據能不能只掌握在自己手中。即便是公司內部，AI 助手過于便捷的信息共享，也讓管理者愈發擔心每個員工獲取的權限是否匹配。
因此，有些人并不看好 Copilot 的公司業務保持長期的快速增長。熱潮過去，有數據安全擔憂的公司寧愿退回到原有狀態。
裁員風波中還有個小插曲。
當社交平臺上微軟員工因為裁員陷入喪氣的時候，Xbox 的一名執行制作人在推文離建議離職人員使用 Copilot 來協助求職，減輕情感負擔并增強自信。他還強調，他知道自己的建議可能引起反對，但有必要這么說。
微軟 AI 首席執行官蘇萊曼曾稱，Copilot 旨在創造一種伙伴間的持續互動體驗，為用戶提供情感支持。年初，微軟公布了新獲取的專利，其中包括 AI 系統通過創建詳細的互動記憶記錄，不斷學習并適應用戶的需求充當心理治療師。
Xbox 團隊對 Copilot 抱有較大的負面情緒，認為 AI 搶走了資源導致了裁員。此時站出來為公司內的 " 對手 " 打廣告，自然很不合時宜。果不其然，被裁員工圍攻了發帖人，帖子也很快被刪除。
外界認為，微軟有意推動 Copilot 情感陪伴功能商業化進程。只不過，從現有的商業模式來說，情感類 AI 機器想要獲得盈利需要引導用戶在私人時間高頻互動，刺激荷爾蒙。微軟暢想 Copilot 開展心理治療很可能是新的 " 幻覺 "。
某種程度上，微軟對 Copilot 的過高期待有可能成為自己挖的坑。
無論如何，AI 確實已經在搶走普通人的飯碗了，不但高薪的美國本土員工、相對高薪的中國區員工，甚至隨著 AI 應用化大面積落地，相對低廉的印度員工，也絕非絕對安全。
在微軟，印度同職級工程師年薪僅為美國同職級的 1/3 甚至更低，業務也更多集中于基礎代碼、客戶支持等崗位，而美國本土崗位日漸向 AI、云計算等前沿領域轉移。
但問題恰恰就在于微軟印度的崗位 " 低端 "，在本輪微軟印度的 " 優化 " 中，GBB 與 SE（銷售專員）、CSU（客戶成功專員）等崗位同被劃入 T 計劃。一名匿名總監級用戶暗示："GBB 與 SE（銷售專員）/CSU（客戶成功專員）等客戶技術崗已成’冗余資產’，AI 工具正在取代人工解決方案架構師。"
這些支持性崗位是最容易被 AI 替代的，即便印度員工的成本相對低廉，但也不會比 AI 更低，在納德拉領導微軟全面 all in AI 的大方向下，優化微軟印度的人員結構，似乎也是在所難免。
世界經濟論壇（WEF）報告就顯示，未來 5 年全球 41% 的公司將因 AI 縮減員工規模，大量初級白領崗位將消失。AI 精英人才則成為最大贏家，為了爭奪這些 AI 精英人才，科技大廠開出了千萬級乃至上億級的薪酬大禮包，而大量初級員工，則會陷入到被 AI 取代的焦慮中。這可能引發更多連鎖問題。
作為 AI 時代帶頭者之一，微軟如何處理 AI 和員工關系注定會成為行業內外關注和模仿的對象。
雖然從長期看，一味拔高 AI 價值，貶低人的作用并不利于 AI 時代的發展，但在資本市場、同行競爭壓力下，短期內，沒有哪個地方是有 " 免裁金牌 " 的。（何伊然）
