普華永道中國主席兼首席執行官何睦寧（Hemione Hudson）指出：" 預計 2025 年，全球范圍內因商業模式重塑而發生的價值轉移將達到 7.1 萬億美元，中國將在這場重大變革中發揮至關重要的作用。我們預計，僅在中國，商業模式的變革將能額外創造高達 1.66 萬億美元的價值。在人工智能創新、行業重構以及國際貿易格局發生變化的當下，這一變革趨勢已經催生出新的增長領域。為了能夠抓住重要機遇并降低風險，中國企業領導者需要比競爭對手更快地重塑商業模式。中國正在全球經濟秩序中發揮關鍵作用，那些把握機遇、果斷決策并充分調配資源的企業將贏得成功。"

普華永道認為，隨著經濟結構發生轉變，價值創造將越來越多地來自于能夠突破行業壁壘、有效整合各方資源的組織。企業決策者若能敏銳捕捉客戶需求的變化趨勢，并借助先進技術手段徹底革新企業的運營模式，將有望推動企業增長實現質的飛躍。

錨定這一趨勢，近年，普華永道已在全球范圍內采取了多項變革措施，旨在持續深化自身能力，并通過技術與專業能力協助客戶挖掘和創造價值。

在人工智能、數據與技術領域，普華永道推出 " 智能體 " 操作系統（PwC ’ s agent OS）。該系統使企業能夠以結構性變革的方式大規模部署人工智能，將智能體無縫連接并擴展至業務就緒型工作流程中，速度較傳統方法提升 10 倍。

依托該系統，普華永道為眾多企業提供了有力支持，推動其業務實現跨越式發展。以某大型科技企業為例，在普華永道的助力下，該企業成功搭建起由人工智能助理驅動的全渠道聯絡中心。此中心融合了預測意圖建模、自適應對話以及實時分析等多項先進技術，使通話時長大幅縮減近 25%，呼叫轉接情況顯著減少 60%，客戶滿意度也提升了約 10%，客戶互動模式由此得到深度優化。另外，一家全球知名的醫療保健企業同樣受益于這一系統。在腫瘤診療領域，該企業引入了代理式 AI 工作流程。借助智能助理，臨床與運營流程得以簡化，獲取具有可操作性的臨床洞察的效率提高了 50%，為精準醫療和臨床研究提供了堅實支撐。與此同時，AI 驅動的文檔處理功能，使員工在管理方面的負擔減輕了近 30%，為癌癥治療模式帶來了創新變革。

此外，為提升服務交付質量，普華永道發布新版 ChatPwC，融入更廣泛范圍的專有數據、方法論和研究，讓每個客戶團隊都能通過其獲取普華永道的最佳洞察。內部運營中，運用智能體操作系統部署了數百個用于特定任務的 AI 智能體，并將其集成至工作流程中，從而在稅務、審計及咨詢服務方面帶來生產力提升。普華永道還推出全新智能學習平臺，整合多種功能，為員工提供個性化學習體驗，助力員工為客戶提供優質服務。

普華永道還加大戰略投資，包括持續推進 " 新時代審計（Next Generation Audit）" 項目，該項目五年內投資 10 億美元，旨在利用人工智能等新技術進一步實現審計工作的優化、標準化、集中化和自動化，以更高質量的審計幫助客戶在關鍵事務上與利益相關方建立信任。過去一年，普華永道全球網絡還投資 36 億美元，包括 8 項收購和 7 項戰略投資，以拓展從產品設計、供應鏈到數據治理等關鍵領域的專業能力。

同時，普華永道還宣布對品牌、視覺符號和語言標識進行全新升級，以更精準地詮釋其為客戶服務的角色定位——依托專業能力與科技，協助客戶建立、保持并加速推進其發展動能。此次品牌煥新包括：采用全新視覺主形象、升級品牌標識系統，并具有創新性地引入了 " 動能標識 "（Momentum Mark）設計，該標識寓意普華永道與客戶協同共進，并助力客戶持續前行。

在充滿不確定性的經營環境中，企業需要與一家能夠助力其構建、維持并加速發展動能的公司合作。普華永道以此次品牌定位煥新為契機，更清晰地闡釋其在為客戶服務中所承擔的角色。未來，普華永道仍將秉持 " 解決重要問題，營造社會誠信 " 的使命，依托新品牌定位、技術實力、行業經驗和持續投資，緊密圍繞客戶需求推出服務舉措，持續賦能客戶發展動能，推動行業進步、社會經濟發展。