5 月 8 日，歐萊雅中國(guó)回復(fù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)稱(chēng)，該店停止運(yùn)營(yíng)的原因系租約到期。消費(fèi)者仍可通過(guò)天貓官方旗艦店、京東自營(yíng)旗艦店、京東官方旗艦店、微信商城、微信線(xiàn)上商城和上海及全國(guó)其他門(mén)店等官方渠道進(jìn)行商品選購(gòu)。伊索官網(wǎng)顯示，目前其在中國(guó)大陸還有 19 家門(mén)店。

伊索是歐萊雅集團(tuán)于兩年前收購(gòu)的澳大利亞高檔化妝品品牌。2023 年 4 月，歐萊雅集團(tuán)宣布與 Natura&Co 集團(tuán)簽署協(xié)議，以約 25 億美元收購(gòu)伊索，這也成為歐萊雅集團(tuán)史上最大的一筆收購(gòu)案。

被歐萊雅集團(tuán)收購(gòu)時(shí)，伊索已在美洲、歐洲、亞洲，以及澳大利亞、新西蘭等地?fù)碛屑s 400 個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，涵蓋奢侈品零售店、美妝店和酒店。歐萊雅集團(tuán)曾透露，伊索 2022 年的銷(xiāo)售額為 5.37 億美元。

伊索在中國(guó)的業(yè)務(wù)尚處于起步階段，2022 年，伊索進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)首店。完成收購(gòu)時(shí)，歐萊雅集團(tuán)高檔化妝品部總裁 Cyril Chapuy 曾表示，堅(jiān)信伊索品牌未來(lái)能躋身歐萊雅集團(tuán)高檔化妝品部的十億（美元）品牌俱樂(lè)部。歐萊雅集團(tuán)首席執(zhí)行官葉鴻慕也曾稱(chēng)，期待以伊索品牌獨(dú)特的基因和價(jià)值觀為基礎(chǔ)，釋放其在中國(guó)以及更廣闊市場(chǎng)的巨大增長(zhǎng)潛力。

歐萊雅集團(tuán)的高檔化妝品部門(mén)在過(guò)去一年面臨著業(yè)績(jī)承壓。2024 年，該業(yè)務(wù)部門(mén)在其四大部門(mén)中營(yíng)收增速最低，增幅為 2.7%。對(duì)比 2021 年，當(dāng)時(shí)高檔化妝品部曾是歐萊雅集團(tuán)最大的事業(yè)部。

2021 年，該部門(mén)在包括中國(guó)在內(nèi)的北亞地區(qū)持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，促使歐萊雅集團(tuán)旗下高端護(hù)膚品牌蘭蔻和赫蓮娜大獲成功；2022 年，歐萊雅中國(guó)在高檔化妝品領(lǐng)域的市場(chǎng)份額超過(guò)了 30%。

2023 年，盡管歐萊雅集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)收獲超 5% 的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，但財(cái)報(bào)中未再單獨(dú)列出中國(guó)市場(chǎng)高檔化妝品部的業(yè)績(jī)表現(xiàn)；歐萊雅集團(tuán) 2024 年財(cái)報(bào)顯示，由于中國(guó)生態(tài)系統(tǒng)面臨的持續(xù)挑戰(zhàn)，高檔化妝品部銷(xiāo)售額下降，表現(xiàn)與市場(chǎng)持平。

除高檔化妝品部面臨著增長(zhǎng)挑戰(zhàn)，歐萊雅集團(tuán)的旅游零售業(yè)務(wù)同樣經(jīng)營(yíng)承壓，尤其在中國(guó)海南。歐萊雅集團(tuán) 2024 年財(cái)報(bào)顯示，北亞地區(qū)是歐萊雅五大銷(xiāo)售區(qū)域中唯一銷(xiāo)售額下滑的市場(chǎng)，目前中國(guó)市場(chǎng)的旅游零售業(yè)務(wù)重點(diǎn)是 " 確保健康的庫(kù)存水平 "。

在此背景下，去年年底伊索首家旅游零售旗艦店落地海南三亞國(guó)際免稅城。歐萊雅集團(tuán)介紹，該店秉承了歐萊雅旅游零售 " 以深度互動(dòng)重塑旅行體驗(yàn)的愿景 "，融合了伊索獨(dú)樹(shù)一幟的門(mén)店設(shè)計(jì)理念。歐萊雅集團(tuán)亞太區(qū)旅游零售董事總經(jīng)理 Jesus Abia 稱(chēng)其為 " 意義重大的時(shí)刻 "。但歐萊雅集團(tuán)并未透露該店對(duì)其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的具體規(guī)劃與預(yù)期。

雖然關(guān)閉了中國(guó)首店，但伊索在中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)店步伐仍未停止。歐萊雅集團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，2024 年，伊索在全球開(kāi)設(shè)了 42 家新店，其中 13 家位于中國(guó)，并稱(chēng) " 這種活躍的擴(kuò)張將在 2025 年繼續(xù) "。

伊索于不久前經(jīng)歷了其主操盤(pán)手的更換。2024 年 12 月，伊索在位 22 年的首席執(zhí)行官 Michael O ’ Keeffe 宣布離職，截至目前尚未公布其接任者。Michael O ’ Keeffe 曾領(lǐng)導(dǎo)伊索實(shí)施 " 以零售體驗(yàn)為中心 " 策略，打造線(xiàn)下門(mén)店為主的銷(xiāo)售場(chǎng)景。伊索官網(wǎng)介紹，每一家伊索店鋪皆獨(dú)一無(wú)二，反映出其周?chē)鐓^(qū)與街景環(huán)境的文化底蘊(yùn)。

在 2025 年 2 月的戰(zhàn)略溝通會(huì)上，歐萊雅集團(tuán)同樣強(qiáng)調(diào)了線(xiàn)下門(mén)店的存在意義，并透露，歐萊雅集團(tuán)的高檔化妝品部在 2024 年新增 165 家門(mén)店，其中 72 家分布于 39 個(gè)城市。

關(guān)于伊索未來(lái)的定位策略及門(mén)店安排，歐萊雅中國(guó)未能回應(yīng)。