" 從某種意義上來說，通信行業(yè)已經(jīng)到了一個(gè)必須轉(zhuǎn)型變革的時(shí)候。" 愛立信中國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品方案總經(jīng)理吳日平表示。
中國市場是全球最具潛力的通信市場之一，規(guī)模龐大且需求旺盛，尤其是在 5G 能力方面——中國的 5G 獨(dú)立組網(wǎng)（5G SA）和 5G Advanced 部署已十分成熟且穩(wěn)健。然而，中國市場也面臨關(guān)鍵挑戰(zhàn)，例如變現(xiàn)能力弱、用戶價(jià)值（ARPU 值）偏低，許多商業(yè)軟件未能充分釋放市場價(jià)值，尤其是數(shù)據(jù)增長帶來的潛在價(jià)值未能得到有效挖掘和捕捉。
對比中國、美國和日本市場：以中國 14 億用戶測算，國內(nèi)三大運(yùn)營商通信營收約為 19600 億元；以美國 3.45 億用戶測算，當(dāng)?shù)厮拇筮\(yùn)營商通信營收超過 31000 億元；以日本 1.25 億用戶測算，當(dāng)?shù)厝筮\(yùn)營商通信營收超過 13000 億元。中國的通信基礎(chǔ)設(shè)施在覆蓋率和性能指標(biāo)上均處于絕對領(lǐng)先地位，提供了全球最高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體驗(yàn)。
相比之下，中國運(yùn)營商遭遇的典型困境是 " 增量不增收 "，甚至 " 增量減收 "，這已逐漸成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的共同難題。通信行業(yè)正經(jīng)歷著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI 等技術(shù)浪潮的洗禮。尤其在當(dāng)前大模型驅(qū)動(dòng)的技術(shù)變革中，通信行業(yè)有望通過引入新技術(shù)重塑商業(yè)模式。
從行業(yè)視角觀察，AI 在通信行業(yè)的落地主要分為兩部分：一部分是 AI for Network（網(wǎng)絡(luò)智能化）。各類 AI 應(yīng)用可以使網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、管理更高效、更智能。
另一部分是 Network for AI（網(wǎng)絡(luò)支撐 AI），即如何讓真正的電信網(wǎng)絡(luò)，尤其是未來的 5G、6G 網(wǎng)絡(luò)，更好地支撐未來的 AI 服務(wù)。例如 AI 機(jī)器人、AR 眼鏡等產(chǎn)品和應(yīng)用對無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求更高，需要提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以滿足未來 AI 應(yīng)用的需求。
愛立信全球網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人 Hans Hammar 表示，過去十五年，通信行業(yè)遵循的是提供一致性網(wǎng)絡(luò)連接的策略。但現(xiàn)在運(yùn)營商的營收在下降，單用戶收入也在下降。面對這種情況，運(yùn)營商必須向平臺化的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)轉(zhuǎn)型，針對不同的應(yīng)用（APP）以及不同用戶的需求提供優(yōu)化后的差異化連接。
愛立信認(rèn)為，電信行業(yè)需要探索商業(yè)模式的變革，這不僅是尋找合適技術(shù)的問題，更是運(yùn)營理念的轉(zhuǎn)變。例如新加坡電信近期提出了 "5G+" 新商業(yè)模式，將用戶按需求分層并提供差異化服務(wù)，類似于飛機(jī)票的經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙、頭等艙。
愛立信希望通過提供差異化網(wǎng)絡(luò)連接來創(chuàng)造更高價(jià)值，并幫助通信行業(yè)構(gòu)建新商業(yè)模式。其核心技術(shù)是高性能可編程網(wǎng)絡(luò)，其中包括愛立信 5G-A（5G Advanced）、意圖驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，以及愛立信無線網(wǎng)絡(luò)自智平臺（EIAP）和自動(dòng)化產(chǎn)品等。
" 我們希望為企業(yè)級用戶提供更具可預(yù)測性、更可靠的網(wǎng)絡(luò)連接。當(dāng)前，企業(yè)級用戶擁有關(guān)鍵業(yè)務(wù)型應(yīng)用程序，這些都需要通過更優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來支撐，而支撐手段正是 AI 及相關(guān)技術(shù)。" Hans Hammar 解釋道。
對企業(yè)級用戶而言，當(dāng)前面臨的一大挑戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)升級——需要升級到能支持更多用例、更多用戶及滿足復(fù)雜需求的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的收益非常直觀：差異化網(wǎng)絡(luò)連接提供了更高價(jià)值與更優(yōu)的連接性，從而助力企業(yè)提升生產(chǎn)率。
在消費(fèi)者領(lǐng)域，愛立信希望通過提供更優(yōu)質(zhì)以及差異化的網(wǎng)絡(luò)連接，為客戶帶來更好的體驗(yàn)。但目前面臨的挑戰(zhàn)是用戶的付費(fèi)意愿——盡管存在，但較為有限，這也是差異化連接服務(wù)在面向消費(fèi)者（To C）業(yè)務(wù)板塊所面臨的現(xiàn)狀。Hans Hammar 強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者市場規(guī)模、體量及訂閱數(shù)量龐大，因此即使只有一小部分營收轉(zhuǎn)向差異化網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，也可能帶來顯著的市場變化。
吳日平表示，高性能可編程網(wǎng)絡(luò)能夠簡單高效地將客戶的需求和意圖，轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行方案，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，使業(yè)務(wù)快速部署上線，同時(shí)有效降低整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營成本。愛立信在設(shè)計(jì)可編程網(wǎng)絡(luò)之初，就將人工智能及自動(dòng)化自然融入，使其成為網(wǎng)絡(luò)的一部分。
" 打個(gè)比方，客戶只需告訴網(wǎng)絡(luò)你想做什么，網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)生成執(zhí)行方案，中間過程僅需少量人工參與。在大量的意圖實(shí)現(xiàn)過程中會(huì)應(yīng)用 AI 能力，AI 本身會(huì)讓可編程網(wǎng)絡(luò)變得更有效。" 吳日平補(bǔ)充道，" 同時(shí)，愛立信通過開放接口提供 rApp、API，幫助外部能力實(shí)現(xiàn)意圖驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。"
他也表示，所謂差異化連接，不僅是為了增加運(yùn)營商收入和產(chǎn)業(yè)價(jià)值，也是為了最大化終端用戶的價(jià)值。" 絕對的平衡反而不一定好，因?yàn)檫B接本身具有不同的價(jià)值。更好的辦法是追求相對的平衡。" 因此，愛立信在可編程網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)了一套完善的機(jī)制，保障高優(yōu)先級用戶和業(yè)務(wù)在一定時(shí)間段內(nèi)的資源優(yōu)先權(quán)，同時(shí)將剩余資源分配給其他用戶，實(shí)現(xiàn)完善的 SLA（服務(wù)等級協(xié)議）保障。
愛立信還指出，當(dāng)前中國通信服務(wù)提供商的 5G 規(guī)模化商用場景仍有待拓展。電信運(yùn)營商無需等待技術(shù)完全成熟后再實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，推動(dòng)新用例落地需要商業(yè)模式與技術(shù)協(xié)同發(fā)展。以美國市場為例，AT&T、T-Mobile 等運(yùn)營商已通過差異化網(wǎng)絡(luò)連接構(gòu)建核心競爭力，提供基于 SLA 的優(yōu)先響應(yīng)方案；新加坡 Singtel 也推出了三種不同層級的差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；在日本市場，KDDI 與 NTT DoCoMo 近期推出了新型移動(dòng)資費(fèi)套餐，包含服務(wù)捆綁與 " 快速通道 " 等差異化連接產(chǎn)品。（本文首發(fā)于鈦媒體 APP，作者 | 張帥，編輯 | 蓋虹達(dá)）
