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Pos機刷卡不出小票的解決辦法

時間:2022-07-06 16:00:46 查看:335

Pos機刷卡不出小票的解決辦法

商戶經常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票,但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信,這就形成了單邊帳。出現此類情況我們一般是建議讓持卡人再刷一筆或給現金,如第二天超時交易款到賬后可以讓消費者來取,因為店鋪一直在那里經營,不會跑,但是消費者是移動的;但如果當時就給了貨物給消費者,如這筆超時款不成功,并退給了持卡人,那么損失的只能是商戶自己了。

刷卡不出小票的解決辦法如果各位在收銀過程中碰到單邊帳的時候,首先不要著急,嘗試以下操作:

一,用pos操作“重打印”功能目的:檢查簽購單打印機是否故障,

二,用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易,注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣,MIS則觀察密碼鍵盤,如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信(銀聯pos帶有沖正功能,但沖正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動激活)

三,如持卡人致電其發卡行,發卡行說此筆交易已經成功,(如建議信息在發卡行返回POS中間網絡中斷,那么在當時的銀行數據里這筆錢就顯示已經扣款狀態,因發卡行勘定保證其持卡人的利益,所以多數發卡行碰到此類時間都會說交易成功了。但是晚上銀聯清算時會依舊返回)咱們其實也可以致電我司客服中心電話:400-0713-728(發卡行說成功了,銀聯說沒成功,怎么辦?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天在查,第二天交易的狀態才肯定清楚,當天無論銀行還是銀聯都看不到)

四,可以用白紙把持卡人的消費信息登記好,按照正常交易小票單子的格式如卡號,消費金額,時間,清單,簽名,聯系方式等,如第二天查詢此交易未到賬則去銀行辦理托收手續,(盡量不要用此方法,此方法成功率不是很高,且收回款的周期較長)其實最好的方法就是在刷一筆,,越和持卡人解釋,持卡人越覺得有問題,就直接說剛那筆沒成功再刷一下,反而更好解決。因為這也是保障商戶利益最好的辦法,店鋪一直在那里不會跑,但是消費者是移動的,出現交易未出小票我們一般是建議讓持卡人再刷一筆或給現金,如第二天超時交易款到賬后可以讓消費者來取,但如果當時就給了貨物給消費者,如這筆超時款不成功,并退給了持卡人,那么損失的只能是商戶自己了。大家可以嘗試一下,如果必要咱們可以給商戶寫個說明,大體意思就是,如果日二天查明確實多刷,則保證給退回。

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