文 | 沈素明

大家都在罵特朗普，什么爭議人物、極化政治、分裂社會、不靠譜的政客……媒體標簽貼了一堆：民粹主義者、煽動家、商人從政的失敗案例。

我看著，就想笑。

為什么？因為這幫人，根本沒看懂。

特朗普根本不是什么政治家，他是美國政治史上第一個「產品經理」。

你以為他在搞政治？錯了，他玩的是產品。

重點來了：傳統政客玩套路，特朗普玩 " 用戶 "。

傳統政客那套是什么？靠黨派機器，靠既得利益集團，靠說些漂亮話維持形象。他們把選民當 " 群眾 "，覺得自己高高在上，活在真空里。

特朗普呢？他靠什么？靠的是他那一套爐火純青的 " 用戶思維 "。

不信？你看：

Twitter 治國？ 淺薄了吧，那是產品經理收集用戶反饋，實時響應，迭代速度快得驚人。你還沒想明白，他那邊異常報警都跳出來了。他平均每天發 15-20 條推特，今天罵這個，明天懟那個，永遠保持新鮮感和話題度。通過推特解雇國務卿蒂勒森？典型的 " 快速迭代 " 決策方式，哪像傳統政府決策需要數月，他經常 24 小時內就做出重大決定。

"Make America Great Again"？ 別笑，這可是史上最成功的產品 Slogan 之一，直擊痛點，簡單粗暴，一聽就懂。 2019 年春季光那頂紅色 MAGA 帽子就賣了近 100 萬頂，每頂 45 美元，光帽子一項就創收 4500 萬美元。這哪里是政治宣傳？分明是爆款周邊產品！

非要 " 建墻 "？ 這不就是解決用戶痛點的具象產品功能嘛，他說 " 他們不是送來最好的人，他們帶來毒品、犯罪 "，直戳普通民眾的恐懼。然后，"Build the Wall！" 不是什么政策術語，是具象的產品功能描述！甚至升級到 "Build a Wall and Crime Will Fall！" ——產品功能加效果承諾，完美！

天天和媒體開撕？ 那是 " 情商低 " 嗎？那是產品差異化定位的營銷手段！他公開稱 CNN 為 " 假新聞 "，直接激發支持者的 " 我們 VS 他們 " 心態。每次媒體批評他，反而強化了他 " 反精英 " 的人設。數據擺在那兒：媒體越批評，支持者的忠誠度越高。爭議就是流量，流量就是權力，他比誰都懂。他壓根不在乎 " 負面評價 "，只要是流量，就是勝利。

最關鍵的，特朗普是第一個發現 " 被忽視用戶群體 " 的政治產品經理。

當年，傳統政客們都在精英圈子里轉悠，爭奪那些 " 高端用戶 "。結果特朗普一扭頭，發現一個巨大的用戶群：那些感覺被華盛頓遺忘的、憤怒的普通中產階級。 比如賓夕法尼亞、威斯康星、密歇根 " 鐵銹帶 " 小城鎮里的制造業工人，高中或社區大學學歷，年收入 3-6 萬美元，信仰傳統基督教價值觀，對精英文化充滿反感和失落。

他怎么觸及這些人的痛點？直接說 " 你們的工作被偷走了！" 而不是抽象的 " 全球化影響 "。這不就是典型的產品經理思維嗎？找到市場空白，找到未被滿足的用戶需求，然后直接、粗暴、高效地提供解決方案。管它是不是最優解，有沒有副作用，只要用戶覺得 " 我被聽見了 "，產品就成功一半。

記住這句話，" 政治的本質從來不是治理，而是讓人相信你能治理。"

這句話扎不扎心？

你細品！

從我一個商業觀察者的角度看，特朗普到底做對了什么？

用戶畫像精準到骨子里： 鎖定 " 憤怒的中產階級 "，他們要的不是優雅的辭藻，是實實在在的 " 被看見 "、" 被解決 "。

產品定位清晰得令人發指： 我就是 " 反建制派 " 的代言人，我就是要打破規矩，簡單直接，就像 "America First" 兩個詞概括所有外交政策。

營銷策略獨一無二： 用爭議制造流量，用口水戰提升曝光。他發推特平均每天 15-20 條，每次爭議都能霸占新聞頭條 24-48 小時。他甚至能把打錯的 "Covfefe" 都變成熱門話題，這叫什么？這叫化腐朽為神奇的流量操控！

用戶體驗直接粗暴： 不說官話，只說人話，甚至臟話。拉近距離，讓用戶覺得 " 這哥們兒跟我是一伙的 "。

迭代速度快得離譜： Twitter 實時調整策略，不斷制造新的話題點。他對待團隊成員也像對待產品功能一樣：解雇幕僚長普里伯斯，當時普里伯斯就在空軍一號上，說解雇就解雇。

換個角度想：傳統政客賣承諾，特朗普賣體驗。

你去特朗普的集會看看，那哪是政治演講？那簡直是一場沉浸式產品發布會！有互動，有情緒，有參與感。觀眾集體喊口號 "Lock Her Up！""Build the Wall！" 現場商品攤位排長隊，" 我們一直在補貨，一直賣斷 "。播放專門的背景音樂，營造出搖滾演唱會的氣氛。你不只是聽眾，你是用戶，你感覺自己也是這個 " 產品 " 的一部分。

這個很關鍵，在注意力經濟時代，爭議就是流量，流量就是權力。

特朗普深刻理解這一點。他不需要所有人喜歡他，他只需要足夠多的鐵桿用戶。這就是產品思維的精髓：不求人人都用，但求用的人死忠。

熱了就會涼，紅了就會黃，但鐵桿用戶會永遠跟隨產品。 穿 MAGA 帽成為身份象征，很多人跨州參加集會，有的參加過 20 多場，家里擺滿特朗普周邊，像追星族一樣狂熱。他的競選團隊甚至會發送個性化郵件 " 親愛的 [ 名字 ] ，我需要你的幫助 "，用小額捐贈（平均 28 美元）讓普通人有參與感。除了官方商品，民間還創作了大量特朗普周邊。他的特朗普品牌商品累計創收近 1.4 億美元，集會經濟帶動當地酒店、餐飲、交通收入數百萬美元。

坦白講，作為一個商業觀察者，我一直在想：

我看特朗普就像看一個天才在做政治領域的產品實驗。他用商業邏輯重構了政治規則，用用戶思維顛覆了精英政治。你還沒想明白，他已經把你的用戶分層、定位、精準營銷，然后把產品直接砸到你面前了。他把自己的個性、經歷、甚至那些被傳統政治家視為 " 缺點 " 的東西，都融入到他的 " 政治產品 " 品牌中。

他的核心競選和執政團隊，很多來自商界而非政界，決策快、層級少，活脫脫一個創業公司。他更像一個 " 產品創始人 "，而非傳統的政治領導人，團隊都圍繞他個人品牌轉。

真正的奧秘是，政治的未來不在于回到 " 優雅的傳統 "，而在于擁抱 " 真實的商業化 "。

所以你明白了嗎？

我們需要的不是更完美的演員，而是更誠實（或者說，更懂人性）的產品經理。