廣州高中生借助騰訊混元大模型，設計和制作小程序，預測高原反應風險；甘肅鄉村課堂里，騰訊的 AI 課程讓偏遠學生享受優質教育資源；騰訊的 " 物種之眼 "AI 模型，可以識別 286 種中國本土獸類和鳥類物種……
6 月 30 日，2024 年度《騰訊可持續社會價值報告》（以下簡稱《報告》）正式發布。報告用眾多場景，系統展示了在 AI 技術迅猛發展的當下，騰訊以 AI 賦能社會價值的實踐答卷。
自研 + 開源：打造 AI 向善技術底座
在深圳的一家醫院里，43 歲的葉敏（化名）因休克情況危急。被送進 ICU 后，醫護團隊時刻緊盯著監護儀上各項數據，光要找出休克的原因，之前至少需要兩三個小時。騰訊與邁瑞醫療聯合研發的重癥大模型——啟元，迅速梳理葉敏的各項醫療數據，數秒間就給出了病情分析和治療建議，為醫護人員提供了關鍵的決策支持。
這是 2024 年度《騰訊可持續社會價值報告》中的 AI 應用案例之一。在蓬勃發展的時代浪潮中，AI 正在成為變革世界與生活的重要力量?！秷蟾妗分赋?，2024 年騰訊研發開支約為 706.86 億元，伴隨投入加碼，騰訊 AI 戰略加速落地，憑借 " 自研 + 開源 " 雙引擎驅動，推進 AI 技術攻堅，為將 AI 用于社會價值創新奠定了堅實的技術底座。
騰訊還通過積極開源，將成熟的技術與社區共享，主導的開源項目近 200 個，在全球企業開源貢獻榜名列前茅，吸引超 50 萬開發者關注。
技術突破之余，騰訊加大 AI 技術的場景化落地能力。以混元大模型的 AI 能力為例，混元已深度融入騰訊各業務線，其中包含微信生態、騰訊云、騰訊元寶、QQ、騰訊文檔、騰訊會議、騰訊地圖、ima、騰訊新聞、騰訊公益、養老與支教產品、為村耕耘者產品等。
報告同時披露，騰訊在不斷向上突破關鍵技術 " 天花板 " 的同時，向下扎根產業場景的 " 試驗田 "，目前混元大模型已經廣泛應用于 30 多個行業，成為助力產業發展的堅實數字基石。
AI 對于人類社會的影響史無前例，未來如何與人工智能共存，是人類面臨的一項課題。騰訊在此次發布的《報告》中認為，在 AI 創新的同時，需要將社會價值放在首位。
向善成長：AI 融入社會責任
2025 年 4 月，廣東紫金縣佛嶺村，騰訊 SSV 為村耕耘者項目組開設了《給鄉親們的第一堂 AI 工具課》。村民們圍著手機，向 AI 助手 " 騰訊元寶 " 和村級服務平臺上的智能小幫手 " 小耕 " 提問。
這是《報告》當中騰訊 "AI 下鄉 " 的案例。騰訊在報告中認為，只有 AI 不斷向善，形成人與社會的信任基礎，才能牽引產品的質變、生態的蓬勃。
騰訊的 "AI 下鄉 "，將 AI 與鄉村振興結合起來，計劃為 1 萬個村莊提供 AI 培訓的支持，讓中國的農村一開始了解 AI、使用 AI、掌握 AI，與城市一同進入 AI 時代。
騰訊也在探索，讓 AI 能夠幫助老人、孩子與鄉村婦女的生活。在佛山、蘇州等城市社區，騰訊探索用 AI 無障礙地服務老人、陪伴老人；騰訊開發青少年的 " 企鵝伴讀 " 產品，輸出高質量的 AIGC 內容，打造了教育部認可的青少年 AI 課系列；騰訊也在用 AI 技術輔助醫生篩查婦女的 " 兩癌 " 與兒童先心病，目前已惠及百萬人群。
對于科學家群體，騰訊通過 " 科學探索獎 " 與新基石研究員項目，支持他們探索 AI FOR SCIENCE，并在數學、化學、生命科學等學科方面取得成績。
騰訊將 AI 技術應用于其它社會領域的探索，目前也已經有了初步成果。在公益領域，騰訊正在推動讓 AI 為普通用戶提供項目的總結與洞察，推動項目的 AI 審核，用 AI 幫助公益機構改進項目描述與項目進展反饋，并計劃為公益機構提供 AI 的知識庫服務；在文化傳承方面，騰訊用 AI 探索甲骨文破譯、文物煥新；在生物多樣性方面，騰訊用 AI 打造了 " 物種之眼 "，一期能識別 286 種本土獸類和鳥類物種，以更好地輔助生物多樣性保護。
2024 年度《騰訊可持續社會價值報告》中指出，作為一家科技公司，騰訊也正在通過精心的規則設計和技術賦能構建生態，將分散的善意凝聚起來，合力創造更大的社會價值。
善意生態：共創社會價值
在樹蔭下乘涼、在汽車引擎蓋上吃飯、在樓梯間小憩、在電動車上 " 金雞獨立 " ——工作間隙 " 習慣 " 這樣休息的戶外勞動者，有上億人。對他們來說，擁有不將就的歇腳點是一種 " 奢望 "。
在《報告》中，騰訊給出與社會力量一起，共創社會價值的解法。2025 年 3 月，騰訊發布全國首張 " 愛心驛站地圖 "，將各地工會自建驛站、銀行電信營業網點、加油站以及中介門店等分散的驛站點位以主題地圖形式聚集，讓戶外勞動者可以快速找到一個更體面、舒適的歇腳點。
2025 年 5 月，騰訊聯合 18 家企業與社會組織發起成立 " 可持續社會價值生態圈 "，提出 " 踐行可持續理念、推動科技創新 " 等五項倡議，標志著以社會價值為核心的企業協作機制逐漸走向成熟。騰訊與同行者們，探索出一條社會價值共創的新路徑：從企業的核心能力輻射，到多元主體的協同共創，最終在更廣闊的社會土壤中培育出具有生命力的善意生態。
社會應急領域，騰訊聯合深圳、東莞等地打造 "5 分鐘社會救援圈 "，通過與萬科、順豐、高濟健康等企業合作，整合 AED 設備、急救志愿者與醫院資源，形成 " 呼救—響應—救治 " 閉環，項目從 2023 年初啟動至 2025 年 5 月底，共救助有時間窗口突發疾病患者 32000 余人?，F在，這一模式已從深圳推廣至北京、東莞等 10 多個城市落地。
而騰訊與中國農業大學共同推動的鄉村 CEO 項目，帶動了中國 17 個省（區、市）數千人才的培養，并進一步形成了與中央農廣校的萬名鄉村 CEO 培養計劃。同時華潤慈善基金會在全國建成的 19 座華潤希望小鎮，也與騰訊、中國農大聯手成為了培訓鄉村 CEO 們的新學堂。
在一次次的數字救災行動中，騰訊逐步摸索出數字關愛平臺——以受助人為中心，精準了解受助人需求，搭建商家體系。一年多來，該模式在云南、廣東、北京等 11 個省（區、市）落地，聯動一線近 50 個社會組織，聯合包括京東、菜鳥、在地商業組織等近 200 個商家，擴展到 200 多個項目中，走出從試點到規?；奶剿髦贰?/p>
從急救場景的秒級響應到 AI 下鄉的普惠覆蓋，從文化遺產的數字化重生到社會應急網絡的構建，騰訊正以 AI 與技術為紐帶，與全社會共同繪制可持續發展的圖景。正如《報告》中，騰訊公司總裁劉熾平認為的，單個企業的善意與能力是寶貴的，但終究有限。只有充滿活力的創新生態，才能讓每個參與者的善意扎根生長，匯聚成江河，聚變為更大的社會價值。我們欣喜地看到，一個有共情力、創造力、生長力的生態正在形成，并在中國的可持續發展中發揮著日益重要的作用。
報告下載鏈接：
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